SMI-Wizness Social Media Sustainability Index: THE index to focus on

By Tina LY.

DowJones, CAC40, FTSE ,IMKB, and the like are so many indexes that organizations are following to get an idea of their business environment. But the one, organizations should really focus on for their sustainability communication is probably SMI-Wizness Social Media Sustainability Index.

Every day, doesn’t your entourage ask you: “Have you been to the place I checked in in Foursquare? Did you see this company’s page on Facebook, there is a contest to win a car? Did you see on Twitter this Company is launching a discount campaign? Did you check out my Instagram? Etc.” Questions not so common just 3 years ago.

Go social a trend? No rather a MUST

Social media has become an essential means of communication if not THE means to use, especially in the area of sustainability. The key word defining today’s communication are: contribution, authenticity, transparency, community. Through social media, organizations are involving their stakeholders through “live” operations, which make them feel as part of the whole process and result.  As said Matthew Yeomans, co-founder of Social Media Influence and director of Custom Communication, a social media sustainability consultancy,  “By empowering people with the sensibility that their voice matters and can make a difference, social media technologies have changed forever the way people communicate and act online.”

SMI-Wizness Social Media Sustainability Index: TOP 10

The SMI-Wizness Social Media Sustainability Index considered their ranking on a base of 400 companies using social media channel for communication with a focus on communicating sustainability. Of the 400, 176 appeared to have matched the criteria, and were ranked. This is an encouraging number, as it increased compared to 2011: 120 companies were counted.

However, the SMI-Wizness Social Media Sustainability Index does not aim to give an opinion on sustainability actions made by companies, but evaluate how those actions are communicated successfully through social media. Thus, as written on https://publisher.wizness.com/, social media sustainability communications of companies were assessed based on:

1-      How often they publish, update their sustainability social media channels?

2-      How transparent they are in allowing comments and responding to comments and conversation?

3-      How authentic is their social media content? Do they communicate what the company is doing or what it says it would like to do?

4-      How creative and innovative is the social media content?

5-      How useful is the information and conversation to the community?

6-      How "social" is the Sustainability or Corporate Responsibility Report?

From this ranking, here is an overview of the Top 10 of 2012:

2012 Position	Company Name	Sector	Out of 100	2011 Position	Rank Variation
1	Levi Strauss	Consumer Goods	92	8	7
2	BBVA.	Financials	91	5	3
3	eBay	Technology	90	New Entry	New Entry
4	Danone	Consumer Goods	89	13	9
5	General Electric	Industrial Goods & Services	89	1	-4
6	Telefonica	Telecommunciations	88	30	24
7	IBM	Technology	87	2	-5
8	Marks & Spencer Group	Consumer Goods	86	New Entry	New Entry
9	FedEx	Industrial Goods & Services	86	11	2
10	Microsoft.	Technology	84	29	19

Source: https://publisher.wizness.com/

Follow the Green Twitterati

The Green Twitterati is a list of 100 top tweeters accounts that are dedicated to sustainability and business, updated every 6 months. Accounts are from categorized based on their sector: media, agencies and consultants, companies, government and academia.  

SMI-Wizness Social Media Sustainability Index: a tool for benchmark and measure organization’s performance

SMI-Wizness Social Media Sustainability Index provides data related to social media best practices and failures communication campaigns of companies. It is a very useful source of information to benchmark organization performance all over the world.

The breakdown of the top 100 companies included in the 2012 Index is as follows:

Source: https://publisher.wizness.com/

But where is Turkey? Let’s see if in the 2013 index a Turkish company will be part of it…

And the best picture for a leading role in sustainability goes to…

Tina LY.

Bir mesajın iletilmesi için en iyi yollardan biri sinema filmidir. Ocak ve şubat ayları Oscar ile Altın Küre nedeniyle sinemaya olan ilginin en yoğunlaştığı dönemdir. Bunu fırsat bilerek daha önce ödül almış veya aday olmuş bazı filmlerin verdiği mesajları tekrar değerlendirelim. Kriterler, pazarlama ve iletişimin en basit temelleri olabilir:

• Anlaşılırlık: Verilen mesaj net mi ve kolayca kavranıyor mu?

• Tanıtım: İletişim kampanyası, filmin vermeye çalıştığı mesajla uyumlu mu?

• Kanallar: Dağıtım stratejisiyle geniş veya hedeflenen kitlelere ulaşıyor mu?

• Sonuç: Filmin verdiği mesajın, izleyicilerin davranışlarına etkisi var mı?

Günümüz filmlerini incelemeden önce biraz geçmişe gidelim. Görsel sanat, 18’inci yüzyıldan bu yana çevreci mesajları iletmek için kullanılıyor. Romantik Hareket’ten John Constable ve J.M.W Turner’ın eserleri en bilinen örnekler olarak tanınıyor. Elbette gelişimle birlikte mesajların iletimi tablolardan ekranlara taşındı. Yetişkinlerin alışkanlıkları derilerine işlediği için davranışlarını değiştirmek zordur. Bu nedenle çevreci mesajları iletmek adına yoğun olarak sürekli öğrenen çocuklar tercih edildi. Çevre konusuna değinen 20’nci yüzyılın en önemli filmleri arasında Miyazaki’nin Prenses Mononoke’si geliyor. Bunun nedeni de 1997 yılında yayınlanan filmin ana karakterinin bir “orman” olması… Japon mitolojisini kullanarak hikayeler üreten Miyazaki, genel olarak filmlerinde “doğaya zarar vermenin sadece fauna ve florayı değil aynı zamanda insan varlığını da tehdit ettiğinin” altını çiziyor. Şimdi 2000’li yıllara gidelim ve dev Hollywood prodüksiyonlarını inceleyelim. Kayıp Balık Nemo, Wall-E ve Avatar dünya genelinde gişe başarısı elde etti, izleyiciler ve eleştirmenlerden genel olarak iyi notlar aldı. Peki verdikleri mesajın yarattığı etki ne oldu?

1- Kayıp Balık Nemo (2003):  Filmin konusu gayet basit ve anlaşılır. Nemo bir dişçi tarafından yakalanır ve hediye edilmek üzere bir akvaryuma konur. Nemo’nun babası Marlin, oğlunu bulup gerçek yuvası okyanusa geri getirebilmek için çabalar. Marlin’in tüm yolculuğu boyunca, izleyiciler okyanus dünyasının zenginlikleri ve su akımlarının aslında tüm canlıların hayat döngüsü için ne kadar önemli olduğunu gördü. Ancak ne yazık ki filmin vermeye çalıştığı mesaj kamuoyu tarafından doğru anlaşılmadı. Deniz canlılarını korumak yerine tropikal balıklara yönelik talep patlaması yaşandı. Tüm çocuklar birer Nemo istemeye başladı. Özellikle palyaço balığı türü tehdit edilmeye başlandı. Tropikal canlı kaçakçılığı arttı. The Guardian gazetesine göre, Vanuatu ve bölgesinde mercan ekosisteminde yaşayan canlılar katledildi. Bu sadece birinci perde… Diğer yandan, Nemo’yu izleyen birçok kişi evlerinde bulunan tropikal akvaryum balıklarını özgür bırakmak istedi. Ama genellikle yanlış okyanusa! The Indepent gazetesinde Charles Arthur’un makalesine göre, doğal olarak ait olmadıkları denizlere bırakılan tropikal balıklar bu bölgelerdeki ekolojik dengeyi alt üst etti. Kısacası, 2003 yılında animasyon dalında Oscar ile ödüllendirilen Kayıp Balık Nemo, en iyi çevre kategorisi olsaydı aynı başarıyı pek yakalamayabilirdi.

2- Wall-E (2008): Başarılı bir kampanya ve dağıtımla geniş kitlelere erişen animasyon filminin merkezinde, günümüzün en önemli sorunlarından aşırı tüketim ve beraberinde getirdiği atık sorunu yer alıyor. Aşırı tüketen ve obezleşen insanlar önce dünyayı bir çöplüğe çeviriyor. Bitki örtüsünü katlediyor ve ardından çareyi uzay gemilerine binerek gezegeni terk etmekte buluyor. Robotlar ise geride kalarak yeryüzünü temizlemeye çalışıyor. Atık yönetimi için çoğunlukla 3 yöntem kullanılır: Toprakta çöp sahaları oluşturmak, yakmak ve geri dönüşüm. Martin Medina’nın Foreign Policy’de yayınlanan Talking Trash makalesindeki verilere göre, ne yazık ki Türkiye’de çöplerin yüzde 97.8’i doğrudan toprağa atılıyor. Filmin sonunda küçük robot Wall-E’nin yardımları sayesinde insanlar tekrar Dünya’ya geri dönebiliyor. Fakat gerçek hayatta, bu şekilde tüketmeye ve atık üretmeye devam edersek, robotlara güvenirsek animasyonda olduğu kadar şanslı olamayabiliriz. Dolayısıyla Wall-E’nin finalde değil, fakat film sırasında verdiği mesajı daha çok dikkate almalıyız.

3- Avatar (2009): James Cameron’ın birçok filminde olduğu gibi Avatar’da da birden fazla mesaj ve konuya değiniliyor. Doğal yeraltı kaynaklarının azalması, Irak Savaşı ve terörün yorumlanması bunların arasında yer alıyor. Fakat çevre ve sürdürülebilirlik yaklaşımıyla Avatar aynı zamanda Gaia Teorisi’ni mükemmel bir şekilde yansıtarak önemli bir mesaj veriyor. Biraz açmak gerekirse James Lovelock, Gaia Teorisi’ni şöyle tanımlıyor: “Gaia, tüm dünyayı tekil bir organizma olarak görür. Bu organizmada, sembiyotik ilişki içerisinde olan bireysel elementler birlikte var olurlar.” Kısacası, Gaia bir ekosistemin tüm parçalarının birbirine bağlı ve bağımlı olduğunun altını çizer. Avatar’da ekrana yansıtılan yerel halk Na’vi’lerin gezegenleri Pandora’ya bağlı olduğu gibi… Na’vi’ler kuyruklarıyla birçok farklı canlıya ve bitki örtüsüne bağlanabiliyor. Na’vi’ler bu bütünlüğün farkında oldukları için doğalarını ve gezegenlerini savunmak için savaşıyor. Pandora’nın milyonlarca yıldır devam eden doğal döngüsünün insan müdahalesiyle zarar görmesini engellemek için mücadele ediyorlar. Avatar başarılı bir şekilde “Pandora’yı kendi gezegenimiz olarak farz ederek bizim de korumak için en iyi çabayı göstermemiz gerekmez mi?” mesajını veriyor.

Geniş kitlelere hitap eden filmlerden ziyade belgesel yapımlar, çevre ve sürdürülebilirlik mesajlarının daha güçlü bir şekilde verilmesini sağlıyor,  ilham veren bir farkındalık yaratıyor. Öne çıkan yapımlar olarak An Inconvenient Truth, The 11th Hour ve The Cove akla geliyor.

Türkiye’de durum

Türkiye’de de özellikle son dönemde önemli belgeseller çevreye yönelik algının değişmesi misyonunu üstleniyor. 2012’de; “Ekümenopolis Ucu  Olmayan Şehir” adlı belgesel, İstanbul’un global bir şehir, bölgesel finans merkezi olarak konumlanmasının ve bunun aslında şehrin gerçek sahibi olan içinde yaşayanların hayatı üzerindeki etkisine odaklanıyor. Belgeselde yer alan verilere göre, şehrin nüfusu 3.5 milyonken hazırlanan planlar, İstanbul’un doğal kaynaklarının ve ekosisteminin maksimum 5 milyon kişi için yeterli olduğunu gösteriyor. Şimdi 15 milyonun üzerindeyiz, 15 yıl içinde ise 23 milyon olmasını bekliyoruz. Kısacası, ucu olmayan şehir yavaş yavaş içinde yaşayanları tüketiyor mu?

Cennetteki çöplük

Ünlü yönetmen Fatih Akın’ın belgeseli Sürmene’de bulunan Çamburnu Köyü’nün nasıl bir çöplüğe döndüğünü ekrana yansıtıyor. Doğal bir cennet olarak tanımlanan Çamburnu’nun 5 yıl içinde nasıl yok olmaya doğru ilerlediğini anlatan Fatih Akın, projeye 2005 yılında başladı. Cannes ve FilmEkimi dahil olmak üzere birçok festivalde gösterilen Cennetteki Çöplük, çevreyi koruma bilincinin oluşturulması için önemli bir katkı sağlıyor.

Kaynak: Campaign Türkiye Şubat 2013

And the best picture for a leading role in sustainability goes to…

By Tina Ly.

And if one of the best way to vehicle messages were movies! January and February are the busy months for the Golden Globes and Oscars, should not we reconsider the movies that are being rewarded?

Criteria would be actually the basics of marketing and communication:

• Intelligibility of the message: is it clear and simple enough to be understood?
• The aftermath: what is the impact on people’s behavior?
• Promotion: is it in line with the message of the movie?
• Distribution in movie theaters: can the movie be watched by many people?

Visual arts, means to carry sustainability message

This is not a new trend to use arts. Since the 18^th century visual art - also known as Romantic Movement for the period (John CONSTABLE, J.M.W. TURNER) - has been one of the mean used to vehicle messages related to environmental movement.

Coast of Yorkshire near Whitby - J.M.W. TURNER 

La bahia de Weymouth - John Constable

Pursuing this way of communication, visual arts went also on our screens and there are numerous movies that are either fully related to environmental issues, or could be interpreted as so. There are among them movies accessible for children but in a sense there are probably the most important. Indeed, as an adult, to change behavior is quite difficult; habits are sticking so hard to the skin! However, children are continuously learning and such teachings are benefiting their own future by getting good habits at the very start learnt from parents of course and from what they see.

In the 20^th century, one of the most important movie treating environmental issues is Princess Mononoke (1997; Hayao Miyazaki), as the principal character is actually a forest. Hayao Miyazaki used Japanese mythologies to carry his message: destruction of nature harmed not only existing fauna and flora but also human beings.   

 … we don’t know yet who are the Oscars winners, but let’s have a look to past super productions

Finding Nemo, Wall-E, Avatar, these films were quite of a success worldwide; they were all praised by the public and critics and distributed in most of movie theaters.

1- Finding Nemo (2003; Lee Unkrich and Andrew Stanton):

The pitch of Finding Nemo was quite basic to understand:  Nemo has been captured by a dentist and put in an aquarium to be then given as a gift the dentist’s niece. Nemo’s father, Marlin, tries his best to get him back to his real home: the ocean. During Marlin’s entire journey, the audience discovers the wealth of the ocean and how natural currents are essential to the cycle of so many living species (East Australian Current used by the turtles). But unfortunately, the message behind was totally misunderstood by the public: instead of protecting and preserving the ocean, demand for tropical fish, especially the clownfish has increased in such a way  that it caused reef species decimation in Vanuatu and many other reef areas (source: David Fickling, Reefs at risk after Disney film. (The Guardian, 21 November 2003). On the other hand, there are also "Individuals [who have released] their pet fish with the best of intentions, but in the wrong ocean. It is a really bad idea. The incoming fish can drastically alter the ecological balance of an area” (source: quote from Brice Semmens, taken from Charles Arthur, 'Finding Nemo' pets harm ocean ecology. (The Independent, 1 July 2004).

Although Finding Nemo has been rewarded by Academy Award for Best Animated Feature, in 2003, if there were an award in environmental benefits category, the film would not have probably met similar success although the intentions were there.

2- Wall-E ( 2008; Andrew Stanton):

The movie is showing the audience one of the major issues the world is facing today: accumulation of garbage due to consumption. In the movie, we understood that Earth became unlivable, at such point that people are living in spaceships, while robots are tidying the mess left by them.

There are different ways to manage garbage; the most used being landfill, incineration and recycling. Landfill is the most commonly used; it consists of burying the disposal of waste material under layers of dirt. In Turkey 97.8% of our trash (see the graph below) is actually put in landfill, which let a thin share for recycling… (source: Martin Medina, Talking Trash. (Foreign Policy, No. 168 (Sep. - Oct., 2008), pp. 40-41, published by: Washington Post. Newsweek Interactive, LLC, http://www.jstor.org/stable/25462335)).

However, the movie shows some hopes as at the end, people come back to Earth and start to clean up what they left. As a result, people should not rely on robots to clean what they engender but take responsibility and do it themselves before it is too late...

3- Avatar (2009; James Cameron):

Although there are many interpretations that have been made on Avatar (scarcity of natural resources on Earth, Iraq…); regarding sustainability aspects, the movie is actually a perfect illustration of the Gaia theory as defined by James Lovelock: “[…] the Gaia hypothesis views the earth as a single organism in which the individual elements coexist in a symbiotic relationship.” (Kemp, Exploring Environment Issues (2004). In short, the Gaia theory highlights that the entire ecosystem is interdependent and interconnected; so is the Na’vis inhabitants and Pandora (their planet). The illustration is emphasized through the connection made between all living species: Na’vis connect themselves to any living species thanks to their tail. This is one of the reasons why the Na’vis are caring so much about their environment. They are fully aware of this connection and even taught it to Jake, the human using a Na’vi avatar, who then turn to fight to protect Pandora. Our planet has also natural cycles that exist for millions of years, but get disrupted because of humans’ actions. Considering Pandora as our Earth, and knowing this interconnection between the living elements on our planet, should not we do our best to protect it?

Spread messages through visual arts, and especially through movies are the probably the best way to reach the biggest audience and thus, raise more awareness. However, the way a product is marketed and the way used to communicate on it must be in line. This should be the main rule to care of, otherwise what is expected from the audience may not happen; they may even behave in the total opposite.

Turkey is contributing strongly too

Besides movies, lots of documentaries have been made as well such as An inconvenient truth (2006; Davis Guggenheim), The 11th Hour (2007; Nadia Conners and Leila Conners Petersen), The Cove (2009; Louie Psihoyos ) etc. And 2012 has been marked by major Turkish documentaries:

Ekümenopolis: City Wihout Limit [Ekümenopolis: Ucu Olmayan Sehir] (2012; İmre Azem). Istanbul is sold as a “global city” to the world. But the real matters have been forgotten: people living in Istanbul.  Although, Regional Developments Programs, supported by the European Union, are being implemented throughout Turkey, to reduce the economic and social disparities among the diverse regions of Turkey (source: http://ec.europa.eu/), the main focus is still put on Istanbul, as it longs for becoming the “finance hub” of the region. The documentary shows all the impacts of this booming economy on social and environmental aspects, because there are many especially when “the first plan for Istanbul on a metropolitan scale […] noted that the topography and the geographic nature of the city would only support a maximum population of 5 million. At the time, Istanbul had 3.5 million people living in it. Now we are 15 million, and in 15 years we will be 23 million. Almost 5 times the sustainable size.” (source: http://www.ekumenopolis.net/)

Polluting Paradise (2012; Fatih Akın). This documentary focuses on the Turkish village of Çamburnu in Sürmene, which has been turned into a rubbish dump. It has been a project carried over 5 years (starting from 2005) by the director Fatih Akın. The documentary has been now presented during different festivals, starting with the Festival de Cannes (France, 18 May 2012), then Athens Film Festival (Greece, 20 September 2012), Hamburg Film Festival, (German, 28 September 2012), FilmEkimi (Turkey, 5 October 2012) and the Göteborg International Film Festival (Sweden, 25 January 2013) (source: http://www.imdb.com/). I could not watch it yet but I’m looking forward to it. 

Mayalar’ın 21 Aralık kehanetinin ardından 2050’yi nasıl atlatırız?

Tina LY.

Maya kehaneti gerçekleşmedi ama insanları çok etkiledi. Ancak unutmayalım ki önümüzde gerçek bir zaman sınırımız var: 2050’de dünyayı geri dönüşü olmayan çevre felaketleri bekliyor.

Taze bir başlangıç, yeni bir projeye girişmek ve yeni kararlar almak için yeni yıldan daha iyi bir zamanlama yoktur. Çok şükür Mayalar’ın 21 Aralık 2012 kehaneti tutmadı ve dünya nüfusu sadece Şirince veBugarach ile sınırlı kalmadı. Dünyamız ve üzerinde yaşayan insanlar hâlâ ayakta. Ancak 21 Aralık’ın insanların ruhuna dokunduğunu hiç unutmamakta fayda var. Twitter veya Facebook akışlarınıza günler boyunca konuyla ilgili kaç ileti düştü? Siz Maya Kehaneti hakkında kaç paylaşımda bulundunuz? Çok değil mi! Peki önümüzde “kehanet” değil gerçekten bir zaman sınırımız olduğunu bilsek ne yapardınız? Birleşmiş Milletler İnsani Kalkınma Raporu’na göre 2050 yılına kadar insanlık karbondioksit gazı salınımını yarı yarıya azaltmazsa, dünyayı geri dönüşü olmayan çevre felaketleri bekliyor. Evet, bu bir kehanet değil, dünya genelinde saygın kurumlar ve şirketler BM’nin inisiyatifi çerçevesinde daha sürdürülebilir bir yapıya kavuşmak için çaba harcıyor.

Biraz önce belirttiğim gibi 21 Aralık hakkındaki konuşmaların yarattığı farkındalık, şirketiniz veya markanız için sürdürülebilirlik ekseninde yeni kararlar almanız için bir fırsat yaratabilir. 2050 vizyonuyla hem markanız hem şirketiniz hem de dünyamız için daha iyi bir gelecek için adımlar atmaya başlayabilirsiniz.

Taze başlangıçlar için öncelikle bulunduğunuz konumu veya var ise hatalarınızı samimiyetle kabul etmek gerekir.  Öncelikle, markanızın itibarı uzun vadede zarar görmesi bütün şirketinize dokunur. Çalışanlar şirkete ait markanın en iyi temsilcileridir. Konuşma biçimleri, yaklaşımları, giyimleri, müşterilerle, diğer çalışanlarla ve rakiplerle olan iletişimleriyle kurumsal imajı bire bir yansıtırlar. Şirketler genelde ilk olarak tüketicileri en önemli paydaşları olarak görür. Ancak sürdürülebilir yaklaşıma sahip bir şirketin, çalışanlarını geri plana atmaması gerekir. Belki de ilk atılması gereken adım, çalışanların da tüketiciler kadar önemli bir paydaş olduğunu kabul etmek olabilir.

Yeni bir başlangıç

Bu konuyu biraz daha iyi kavramak için aşağıdaki alıntılılara bakabiliriz:

* “Çalışanların ile tüketicilerin, inançlarını ve saygılarını yitirmesi o şirketin içini kurutur. Pazarlama aktivitelerinin, şirketin tüm diğer operasyonlarından ayrılabileceğine dair düşünce tümüyle yanlıştır.  Marka ile şirket ayrılmaz bir bütündür.” (Guy Esnouf / E.ON Kurumsal İletişim Başkanı)

* “Bağışlanmanın gücünü hafife almayın. Durumu benimseyin, yüzleşin ve mücadele ettiğinizi gösterin. Ne kadar uzun süre harekete geçmezseniz kendinize o kadar zarar verirsiniz.” (Chris Arnold / Creative Orchestra kurucusu)

* “Günün sonunda, insanlar markanın arkasındaki şirketin veya kurumun kim olduğunu öğrenmek isterler; bu çok kritiktir. Biz, Unilever’i daha görünür bir güven işareti olarak ön plana koyduk. Şirket logosunu ürün paketlerinden reklamlara kadar her yerde görünür kıldık. Sürdürülebilir bir yapı kurmak için programlar başlattık ve bunu anlattık. Şirketin, markadan izole edilebileceğini düşünmek geçmişte kalmıştır.” (Marc Mathieu / Unilever Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı)

Şeffaflık norm oldu

Günümüzde tüketiciler, özellikle kendi hayatlarını birebir ilgilendiren bir konu olan sürdürülebilirlik hakkında markalardan daha çok şeffaflık talep etmektedir ve şeffaflığı alkışlamaktadır. Peki şeffaflık şirketler ve kurumlar için hangi anlama gelmektedir?

1- Gerçekçi olmak:  “İletişim, şirketlerin tüm stratejileriyle uyumlu olmalıdır. Daha da önemlisi iletişim kampanyaları, gerçeği anlatmalıdır. Yanıltıcı aksesuarlara ihtiyaç yoktur. İnsanların birçoğu reklamcılığı “gerçekleri gizleme sanatı” olarak algılamaktadır. Bence gerçek, bir markanın alabileceği en güçlü stratejik pozisyondur. Reklamcılığın tarihine bakarsanız, tüm başarılı kampanyaların aslında gerçeği anlatmaya çalıştığını görürüsünüz. Levis’tan Audi’ye kadar bizim başarılı kampanyalarımıza baktığınızda da sadece gerçeği daha iyi anlatmak için yollar aradığımızı fark edersiniz.” (Sir John Hegarty / BBH Kurucusu)

2- İtibar anahtardır: “Şeffaflığın bir norm haline geldiği çağımızda, servetinizden belki de daha değerli olan tek şey itibarınızdır. Paylaşımcı tüketim çağında, güvenilir olmak zengin olmaktan daha önemlidir.” (Ajaz Ahmed / AKQA kurucusu)

3- Kontrol prensibi: Tüketicilerin önemli bir bölümü günümüzde iletişim kampanyalarında verilen mesajların doğruluğunu web üzerinden kontrol ediyor.

4- Mesajlar yangın gibi yayılır: Genel insan davranış prensiplerine bakıldığında, negatif mesajlar pozitif olanlardan daha hızlı yayılır. Dijital medya ile bu hız daha da artıyor. Bir örnek, Justin Bieber’ın kansere yakalandığına dair sosyal ağlarda yayılan sahte bir negatif bir mesaj hızla tüm dünyaya yayıldı. Hayranları #BaldForBieber kampanyası başlattı. Söylentinin gerçekliğini kontrol etmeyen yüzlerce Bieber hayranı destek için saçlarını tıraş etti.

Hiçbir zaman geç kalmış sayılmazsınız. Mayalar’ın kehanetini aklınızdan çıkarmadan, uygulanabilir sürdürülebilirlik adımlarını gerçekleştirmeniz dileğiyle…

Kaynak: Campaign Türkiye Ocak 2013

After the Mayas, we should keep in mind our real deadline: 2050!

By Tina Ly.

What better than the beginning of a year to have a fresh restart and initiate new project and resolutions? Although all the world population is not concentrated in Şirince (Turkey) or Bugarach (France), the world and its people are still going on with their life. However, 21 December 2012 marked the spirits of… everyone! Around you, how many people talked about it over the last months? How many facebook and twitter feeds could you read or probably shared yourself? A lot right? So these thoughts have made probably people around you and actually yourself rethink, more than once, your future and things you want to accomplish. The Mayas predicted the end of an era long ago – the “doomsday” as we heard – but it did not happen (fortunately). What if, this deadline was reconsidered and taken as a starting point for organizations to launch new projects and new resolutions, to reach 2050 with better consideration of our surroundings?

For a fresh start: acknowledge your mistakes

When you undermine your brand reputation, it is your whole company that get touched and harmed. The employees of an organization are the best representative of the organization’s brand: they are the full reflection of the corporate image a company wants to convey. They carry it through what they say, wear, act or communicate with clients, other employees and competitors. They reflect it.

Forget or neglect its main stakeholders – usually consumers, but also employees – is a critical mistake.

To keep it well in mind, some quotes could be considered as major principles:

1.  “A loss of goodwill from employees and customers becomes draining on a company. […] this idea that marketing can act divorced from what the rest of the company is doing is completely wrong; there is no difference between the company and its brand. If there is, you will be found out.” (Guy Esnouf, Head of Public Affairs, E.ON).
2. “The power of forgiveness is very strong when you repent. You’ve got to embrace the situation, confront it fast, and show you’re dealing with it. The longer you say nothing, the more damage you do.” (Chris Arnold, Ethical Marketing and the New Consumer, 2009, and founder of Creative Orchestra).
3. “In the end, people want to know who is the company behind the brands they like; it is critical. We have made the Unilever brand much more of a visible trust mark, using it on bags [and] ads, creating programs and making it a trust mark for sustainable living. It’s an idea of the past to think that a corporation can be isolated from a brand.” (Marc Mathieu, Senior Vice President of Marketing at Unilever).

The expected trend: more transparency

More transparency; more sustainability issues related to brands

But by more transparency, what does that mean for an organization?

1. Be authentic: “People outside our industry say surely advertising’s task is to not tell the truth but to disguise the truth? I always talk about truth as the most powerful strategic position a brand can take. You can look at the history of advertising and virtually all the successful campaigns were about finding some way of getting to the truth. If you look at our successes from Levis to Audi to Phileas Fogg and all those brands we work on, we try to find ways of getting to the truth.” (Sir John Hegarty / BBH founder)
2. Reputation is key:  “In an age where transparency is the norm, what matters perhaps more than your wealth is your reputation. In an era of collaborative consumption, where we are increasingly sharing, it is more important to be trustworthy than rich.” (Ajaz Ahmed, AKQA founder, Velocity, 2012).
3. Double check principle: what a communication is saying is double checked on the Internet by most consumers.
4. Buzz spreads like wildfire: as a general rule, negative opinion is spread to a larger audience than positive ones. With digital media, anything spreads even faster; just look at the recent Justin Bieber hoax (#BaldForBieber)!
5. Team-up: in crisis time, consumers are more incline to be more careful to what they consume, and thus fully supportive to brands – if they relate to them – or at the opposite, against them.

Because it is never too late…

We have survived the Maya prophecy, so let’s try to make good but feasible resolutions to make them become real.